Política de Envío

En Distribuidora Regenerix trabajamos con procesos logísticos estandarizados para garantizar la correcta entrega y conservación de nuestros productos.

Envío en primera compra

En tu primer pedido, el envío corre por cuenta de Regenerix, sin costo adicional para el cliente.

A partir de la segunda compra, el costo de envío será cubierto por el cliente según el método seleccionado y la zona de entrega.

Envíos dentro de Baja California

~Los envíos locales no necesitan enviar constancia fiscal

Los envíos locales (Ensenada y Tijuana) se realizan mediante:

• BajaPack

• Estafeta

BajaPack es una opción más económica y el paquete debe ser recogido personalmente en la central de autobusescorrespondiente.
Los envíos por BajaPack:

• Pueden salir el mismo día o al día siguiente, dependiendo de la hora de compra.

• Llegan el mismo día por la tarde.

• Deben recogerse el mismo día de llegada.

⚠️ Si el paquete no es recogido el mismo día y el producto requiere cadena de frío, no nos hacemos responsables por deterioro.

Costos aproximados:

• BajaPack: $300 MXN

• Estafeta local: $500 MXN

Envíos fuera de Baja California

Los envíos al resto de la República Mexicana se realizan exclusivamente por Estafeta, bajo las siguientes condiciones:

• El costo de envío es aproximadamente $600 MXN por kilo, debido a:

  • Uso de cadena de frío (cuando aplica)

  • Empaque especializado (hieleras, geles refrigerantes, bubble wrap, styrofoam)

• El costo es estándar, independientemente del tamaño del pedido.

⏱ Tiempo de entrega estimado:
De 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona de destino. Este plazo es determinado por Estafeta y puede variar.

Una vez procesado el pago y el manejo logístico (packaging & handling), se enviará al cliente un número de rastreo, con el cual podrá dar seguimiento a su envío directamente en el sitio oficial de Estafeta.

Requisitos fiscales y aduana

Los envíos fuera de Baja California requieren factura obligatoria, ya que los productos se envían como mercancía.

Por esta razón:

• Solo se puede facturar a clientes con actividad empresarial o profesional.

• No se realizan envíos a personas físicas sin dicha actividad fiscal.

Si el cliente no cuenta con situación fiscal válida, deberá contactarnos antes de realizar su compra para recibir orientación.

En caso de que no sea posible completar el envío por falta de documentación fiscal, se realizará un reembolso del 100%del pago.

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Favor de enviar su constancia de situación fiscal y número de pedido al correo:

📩 info@distribuidoraregenerix.com

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Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar una dirección completa y correcta.

• Incluir instrucciones claras de entrega si son necesarias.

Una vez que el paquete es entregado a la paquetería:

• No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, retrasos, errores de entrega o direcciones incorrectas.

• Cualquier incidencia deberá gestionarse directamente con la paquetería mediante el número de rastreo.

Productos en cadena de frío

Si un producto que requiere cadena de frío:

• Es regresado por dirección incorrecta o falta de instrucciones

• No es recibido oportunamente

Se considera producto comprometido si la cadena de frío excede las 72 horas, y no podrá reenviarse sin costo.

En estos casos, un nuevo envío se considerará un pedido nuevo, con cargo al cliente.

El cliente es responsable de refrigerar el producto inmediatamente al recibirlo, cuando así se indique.